บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และ Digital Engagement อันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มุ่งขับเคลื่อนการเติบโตของทุกองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ของแบรนด์อย่างยั่งยืน ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการคว้า ‘รางวัลชนะเลิศ ด้านเศรษฐกิจ’ ประเภทวิสาหกิจขนาดใหญ่ และวิสาหกิจขนาดกลาง งานรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ ประจำปี 2569 (หรือ National Innovation Awards 2026 - NIA Awards 2026) จากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ตอกย้ำศักยภาพเทคโนโลยีสัญชาติไทยที่สามารถปฏิวัติวงการดิจิทัลและขับเคลื่อนมูลค่าทางเศรษฐกิจให้แก่ประเทศได้อย่างเป็นรูปธรรม

ความสำเร็จครั้งนี้ตอกย้ำทิศทางของ BUZZEBEES ในการพัฒนา AI-Powered Customer Growth Platform ที่เชื่อม CRM, Loyalty, Customer Data และ AI เพื่อช่วยแบรนด์เข้าถึงลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อ และสร้างการกลับมาซื้อซ้ำ พร้อมต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน CRM & Loyalty สู่บริการที่ครอบคลุมตลอด Customer Journey ตั้งแต่ Acquisition, Purchase ไปจนถึง Retention

ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจด้วยพลังของ Data และ Loyalty

ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) ได้กลายเป็น 'เครื่องยนต์หลัก' (Growth Engine) ในการขับเคลื่อนธุรกิจ ข้อมูลจากงานวิจัยของ Bain & Company⁽¹⁾ ระบุไว้อย่างน่าสนใจว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (Customer Retention) เพียง 5% สามารถสร้างกำไรให้ธุรกิจเพิ่มขึ้นได้ถึง 25% - 95% สอดคล้องกับข้อมูลจาก McKinsey⁽²⁾ ที่ชี้ว่าลูกค้าที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบ่อยขึ้นถึง 64% นวัตกรรมของ BUZZEBEES จึงก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในฐานะโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้แบรนด์ไทยและองค์กรระดับประเทศได้อย่างมหาศาล

ปลดล็อกขีดจำกัดด้วย AI ขจัด Pain Point ธุรกิจ ประหยัดเวลาทำงานถึง 20 เท่า

จากผลงานที่ส่งเข้าประกวดและผ่านการพิจารณาตัดสินอย่างเข้มข้น BUZZEBEES นำเสนอผลงานนวัตกรรม “โซลูชันบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างความผูกพันผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์” ที่ยกระดับจาก Loyalty Program รูปแบบเดิม ไปสู่ “AI-Powered Customer Growth Platform” ครบวงจร ผ่าน 3 ขุมพลัง AI สำคัญ ได้แก่:

•         GENERATIVE DASHBOARD: ใช้ Generative AI สร้างกราฟและแสดงข้อมูลแบบ Real-Time ผ่านคำสั่งภาษาทั่วไป ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น พร้อมนำ Insight ไปประกอบการตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

·        AI BRAND HEALTH ANALYSIS: วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Real-Time ช่วยชี้เป้าอัตราการเลิกใช้บริการ (Churn Rate) พร้อมเสนอแนวทางแก้ปัญหา

·        AI MARKETING AUTOMATION: ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time และดำเนินการสื่อสารทางการตลาดโดยอัตโนมัติ ช่วยส่งมอบสิทธิพิเศษที่ตรงใจ (Right Offer) ให้กับลูกค้าที่ใช่ (Right Customer) ในเวลาและช่องทางที่เหมาะสม (Right Timing และ Right Channel) อย่างแม่นยำ

โครงสร้างธุรกิจ 4 เสาหลัก สู่ Flywheel Effect ขับเคลื่อนเม็ดเงินระดับมหภาค

BUZZEBEES ขับเคลื่อนธุรกิจผ่านโครงสร้างธุรกิจ 4 บริการหลักแบบครบวงจร ได้แก่ 1. ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบริหารสมาชิกและดูแลลูกค้า (Loyalty & Marketing Platform) 2. บริการจัดหาของรางวัลและสิทธิพิเศษ (Rewards Sourcing & Management) 3. บริการดูแลธุรกิจ E-Commerce แบบครบวงจร (E-Commerce Enabler) และ 4. บริการการตลาดออนไลน์และการขายผ่านครีเอเตอร์ (Affiliate Marketing Business)

การผสานโครงสร้างดังกล่าว ก่อให้เกิด Ecosystem Flywheel Effect เชื่อมโยงผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านบัญชี พร้อมทั้งได้รับความไว้วางใจจากองค์กรธุรกิจชั้นนำระดับประเทศในทุกอุตสาหกรรมกว่า 3,000 แพลตฟอร์มให้ BUZZEBEES เป็นส่วนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตในยุคดิจิทัล  

วิสัยทัศน์ผู้นำ: จากสตาร์ทอัพไทย สู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับโลก

ไมเคิล เชน (Michael Chen) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า: "เป้าหมายของเราไม่เคยเปลี่ยน คือการพิสูจน์ว่า Tech Platform ที่พัฒนาโดยมันสมองของคนไทย มีขีดความสามารถที่จะทัดเทียมและแข่งขันกับซอฟต์แวร์ระดับโลกได้ รางวัลชนะเลิศด้านเศรษฐกิจจาก NIA ถือเป็นเครื่องยืนยันว่าเราได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่ช่วยลดต้นทุนให้องค์กรไทย สร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการทุกระดับ และนำเม็ดเงินเข้าประเทศ หมุดหมายถัดไปของเราคือการนำนวัตกรรมสัญชาติไทยสเกลสู่เวทีการค้าระดับสากลอย่างเต็มภาคภูมิ"

ด้าน ณัฐนันท์ ฉันทปริยวาท ผู้อำนวยการฝ่ายการขายและการตลาด บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ได้ขึ้นกล่าวรับรางวัลบนเวที NIA Awards ว่า: "ทาง BUZZEBEES ขอขอบพระคุณท่านคณะกรรมการและสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ตลอดจนขอร่วมแสดงความยินดีกับนวัตกรทุกท่าน เราตั้งเป้าให้โซลูชันของเราเป็นส่วนหนึ่งของ Growth Engine ของทางภาครัฐ ที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญในการสนับสนุนธุรกิจทุกขนาดให้สามารถเพิ่มยอดขายและเติบโตได้อย่างมั่นคง โดยเราพร้อมที่จะเป็นโซลูชันที่ทั้งภาคเอกชนและภาครัฐไว้วางใจ เพื่อยกระดับขีดความสามารถและก้าวสู่เวทีระดับโลกต่อไป"

สอดรับนโยบายรัฐ มุ่งสู่ ‘ชาตินวัตกรรม (Innovation Nation)’

การประกาศผลรางวัลในครั้งนี้จัดขึ้น ณ งานวันนวัตกรรมแห่งชาติ โดยได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวง อว. ที่ได้มาร่วมกล่าวถึงเป้าหมายสำคัญในการผลักดันคนไทยจากการเป็น “ผู้ใช้เทคโนโลยี” ไปสู่ “ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมและมูลค่าเพิ่ม” ในปี 2569 นี้ มีผลงานส่งเข้าร่วมรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติถึง 437 ผลงาน ครอบคลุมด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม ผู้สื่อสารนวัตกรรม และองค์กรนวัตกรรม สิ่งที่สะท้อนจากผลงานที่ได้รับรางวัลในปีนี้ คือภาพของนวัตกรรมไทยที่เข้าไปตอบโจทย์ปัญหาในหลากหลายมิติ ตั้งแต่สุขภาพ อุตสาหกรรม พลังงาน ไปจนถึงธุรกิจดิจิทัล สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ ดร.กริชผกา บุญเฟื่อง ผู้อำนวยการสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ที่ย้ำว่า โจทย์ใหม่ของวงการนวัตกรรมไทยคือ ความสำเร็จของนวัตกรรมในวันนี้ไม่ได้วัดเพียงว่า “ใหม่แค่ไหน” แต่ต้องตอบได้ว่า "สร้างคุณค่าและเปลี่ยนแปลงอะไรให้กับประเทศได้บ้าง" ซึ่งผลงานของ BUZZEBEES คือหนึ่งในบทพิสูจน์ที่ชัดเจนในการนำเทคโนโลยีมาร่วมสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจให้แก่สังคมไทยอย่างยั่งยืน

สำหรับองค์กรธุรกิจ (Corporate) หรือผู้ที่สนใจทรานส์ฟอร์มธุรกิจ และยกระดับแพลตฟอร์ม CRM & Loyalty เพื่อสเกลธุรกิจอย่างยั่งยืน สามารถศึกษาความสำเร็จเพิ่มเติมและติดต่อร่วมเป็นพันธมิตรกับ BUZZEBEES ได้ที่เว็บไซต์: https://crm.buzzebees.com/

ข้อมูลอ้างอิง:

(1)      งานวิจัยของ Bain & Company: https://www.loyaltypass.co/blog/guide/customer-retention-statistics

(2)      งานวิจัยของ McKinsey: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/winning-in-loyalty