ยุคสมัยแห่งการส่งของเพียงอย่างเดียวหมดลงแล้ว เมื่อยักษ์ใหญ่ด้านการขนส่งอย่าง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด จับมือกับผู้นำด้านประกันวินาศภัยอย่าง บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ประกาศยกระดับความร่วมมือครั้งสำคัญ สู่การเป็น "พันธมิตรเชิงกลยุทธ์" (Strategic Alliance) อย่างเต็มรูปแบบ มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยี AI และ Data เชื่อมโยงโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อให้คนไทยเข้าถึงความคุ้มครองได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว ภายใต้แนวคิดการเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ประชาชนในทุกมิติ

10 ปีแห่งความเชื่อมั่น สู่ก้าวใหม่ที่ไร้รอยต่อ

ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ย้อนกลับไปตั้งแต่ปี 2558 ทั้งสององค์กรได้เริ่มต้นความร่วมมือในการให้บริการรับชำระเบี้ยประกันภัยผ่านที่ทำการไปรษณีย์ แต่ในวันนี้บริบทของโลกดิจิทัลเปลี่ยนไป ความร่วมมือจึงต้องขยายขอบเขตมากกว่าเดิม ดังนั้น ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เราได้ปูรากฐานด้านการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ทั่วประเทศ แต่ครั้งนี้จะเป็นการปรับปรุงบันทึกข้อตกลง (MOU) ครั้งใหญ่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการเชื่อมโยงข้อมูล เทคโนโลยี และบริการดิจิทัลเข้าด้วยกัน

"เราไม่ได้มองตัวเองเป็นเพียงผู้ขนส่งอีกต่อไป แต่เรากำลังก้าวไปสู่การเป็น Lifestyle Logistics ที่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในทุกช่วงเวลาของการใช้ชีวิตของผู้คน" ดร.ดนันท์ กล่าวย้ำถึงวิสัยทัศน์

จุดแข็งที่ไม่มีใครเลียนแบบได้ เครือข่ายที่เข้าถึง "ทุกหลังคาเรือน"

ดร.สมพร สืบถวิลกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ให้ความเห็นว่า ในขณะที่ธุรกิจประกันภัยแบบดั้งเดิมมักเข้าถึงเพียงกลุ่มที่มีศักยภาพทางเศรษฐกิจสูง แต่ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่ "การสร้างความเท่าเทียม ไปรษณีย์ไทยเป็นองค์กรเดียวในประเทศที่รู้จักและเข้าถึงประชาชนได้ลึกซึ้งถึงระดับหลังคาเรือน

"ในอดีต ระบบประกันภัยเข้าถึงคนไทยได้ในวงจำกัด แต่การใช้เครือข่ายของไปรษณีย์ไทยจะทำให้คนในพื้นที่ห่างไกลสามารถใช้ระบบประกันภัยเป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยงและยกระดับความมั่นคงให้ครอบครัวได้จริง" ดร.สมพร กล่าว

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ จาก "One Policy Fits All" สู่ "Small Bite"

หนึ่งในไฮไลท์สำคัญของการร่วมมือครั้งนี้คือการใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาวิเคราะห์ความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อทลายข้อจำกัดของกรมธรรม์แบบเดิม ๆ ที่เคยเป็นแบบ "ใบเดียวใช้กับทุกคน" (One Policy Fits All) โดยทิพยประกันภัยและไปรษณีย์ไทยเตรียมออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรียกว่า "Small Bite" หรือกรมธรรม์แบ่งปันภัยขนาดเล็ก

ลักษณะเด่นของบริการใหม่ๆ จากพี่ไปรฯ 

เข้าถึงง่าย ราคาประหยัด: ออกแบบมาเพื่อกลุ่มรายย่อยและวิสาหกิจชุมชน

ระบบสมัครสมาชิก (Subscription): มีแนวคิดการชำระเบี้ยประกันแบบรายเดือน เพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย

ครอบคลุมความต้องการพื้นฐาน: ตั้งแต่ พ.ร.บ. ไปจนถึงประกันภัยส่วนบุคคลและประกันภัยขนส่ง

บริการจ่ายภาษีรถยนต์ออนไลน์: อำนวยความสะดวกในการชำระภาษีประจำปีผ่านช่องทางดิจิทัลของไปรษณีย์ไทย

บุรุษไปรษณีย์ "ผู้นำส่งความมั่นใจ" ในยุคดิจิทัล

ความน่าสนใจของการร่วมมือครั้งนี้อยู่ที่บทบาทของพนักงานไปรษณีย์ ดร.ดนันท์ อธิบายว่าพนักงานจะไม่ใช่ "คนขายประกัน" ที่ต้องมีใบอนุญาตขายโดยตรง แต่จะทำหน้าที่เป็น "คนกลางที่ช่วย Matching" ระหว่างความต้องการของชาวบ้านกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

"เราคือช่องทางที่มีความสัมพันธ์กับประชาชนมาอย่างยาวนาน พนักงานของเราจะทำหน้าที่ชี้ช่องทาง (Lead Generation) ให้ประชาชนเข้าถึงระบบประกันภัยผ่านแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นร่วมกัน ซึ่งจะมีระบบ AI คอยให้คำแนะนำและปิดการขายอย่างถูกต้องตามกฎหมาย"

Data Privacy และความปลอดภัยของข้อมูล

ในการเชื่อมโยงข้อมูลขนาดใหญ่ระหว่างสององค์กร ทั้งไปรษณีย์ไทยและทิพยประกันภัยให้ความสำคัญกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เป็นอย่างสูง การนำข้อมูลมาใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์จะต้องผ่านระบบการขอความยินยอม (Consent) จากลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้เพื่อประโยชน์สูงสุดในการออกแบบความคุ้มครองที่ตรงใจเท่านั้น

Lifestyle Logistics ก้าวต่อไปที่ยั่งยืน

การยกระดับพันธมิตรในครั้งนี้ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงตัวเลขกำไร แต่เป็นการสร้าง Protection Society หรือสังคมที่ได้รับความคุ้มครองอย่างทั่วถึง โดยไปรษณีย์ไทยตั้งเป้าที่จะเป็นช่องทางที่ผสมผสานทั้งโลกกายภาพ (Physical) และโลกดิจิทัล (Digital) เข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ

"เราต้องการสร้างคุณค่าร่วมกันเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้ทุกที่ ทุกเวลา และพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของสังคมไทยในอนาคต" ดร.ดนันท์ กล่าวทิ้งท้าย

การผนึกกำลังระหว่าง Thailand Post และ Dhipaya Insurance ในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์ "Platform Economy" ที่องค์กรดั้งเดิมต้องปรับตัวจากการให้บริการแบบเดี่ยว (Siloed Service) มาเป็นการสร้าง Ecosystem ร่วมกับพันธมิตร การที่ไปรษณีย์ไทยใช้จุดแข็งเรื่อง "ความไว้วางใจ" และ "การเข้าถึงพื้นที่" มาบวกกับ "นวัตกรรมประกันภัย" ของทิพยประกันภัย ถือเป็นโมเดลธุรกิจที่น่าจับตามองอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจฐานรากของไทยในอนาคต

ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและบริการเพิ่มเติม:

ประชาชนที่สนใจสามารถเข้าถึงบริการประกันภัยจากความร่วมมือนี้ได้ผ่านช่องทางที่หลากหลาย: 

- ที่ทำการไปรษณีย์ไทยทั่วประเทศ

- สแกน QR Code บนสื่อประชาสัมพันธ์ของไปรษณีย์ไทย

- แอปพลิเคชันและช่องทางดิจิทัล ของไปรษณีย์ไทย

- เว็บไซต์: www.thailandpost.co.th

- Line Official: @ThailandPost