ในโลกธุรกิจไร้พรมแดน สิ่งที่มัดใจลูกค้าให้ตัดสินใจเลือกและกลับมาซื้อซ้ำ นอกจากคุณภาพหรือราคา อาจคือความมั่นใจว่าสินค้าจะเดินทางไปถึงมืออย่างรวดเร็ว ตรงเวลา และปลอดภัย ไม่ว่าปลายทางจะอยู่ที่ไหน วันนี้พี่ไปรฯ ขอพาไปทำความรู้จัก 3 เรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจของผู้ประกอบการไทย ตั้งแต่ธุรกิจเครื่องเงิน งานคราฟต์ระดับมาสเตอร์ ไปจนถึงอะไหล่รถยนต์ อะไรคือกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้สินค้าชุมชนสามารถยกระดับ และขยายฐานธุรกิจไปตีตลาดโลกใน 4 ทวีปได้สำเร็จ ตามพี่ไปรฯ ไปเจาะอินไซต์กันได้เลย

“Mozy” เริ่มต้นจาก Passion สู่สินค้า Custom-made ที่ดังไกลข้ามโลก

มอส-กิติศักดิ์ สินสุนทรไชย ผู้ก่อตั้ง บริษัท โมซี่ อินดัสตรี้ส จำกัด ร้านออกแบบและผลิตอะไหล่และชิ้นส่วนตกแต่งรถยนต์แบบ “Custom-made” ชื่อดัง ย่านสามโคก จ.ปทุมธานี หรือที่คนในแวดวงรถแต่งรู้จักในนาม “Mozy” เล่าถึงจุดเริ่มต้นในการทำธุรกิจว่า ทุกอย่างเริ่มต้นจากความชอบล้วนๆ โดยลองออกแบบเองแล้วไปจ้างร้านทำ และควบคุมการผลิตเองทั้งหมด เมื่อรถเสร็จก็โพสต์ลงอินสตาแกรมตามปกติ แต่กลับได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม ทำให้ยอดวิวพุ่งทะลุถึง 11.4 ล้านวิว มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ โดยเฉพาะจากสหรัฐอเมริกาและยุโรป จากนั้นก็มีลูกค้าต่างชาติติดต่อเข้ามา ซึ่งช่วงแรกยังไม่มีทั้งทุน ทีม และความรู้เรื่องการผลิตเพื่อขาย แต่แทนที่จะรอให้พร้อม คุณมอสเลือกที่จะเรียนรู้ทุกอย่างด้วยตนเอง โดยนำเทคโนโลยี 3D Scanning และ 3D Printing มาใช้ ซึ่งทำให้สามารถผลิตชิ้นส่วนต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องมีรถจริง พร้อมลงมือทำเลย จนขยับขยายกลายมาเป็นแบรนด์ Mozy ที่สามารถส่งอะไหล่และชิ้นส่วนตกแต่งรถยนต์ไปทั่วโลกได้ โดยมีฐานลูกค้าหลักอยู่ในสหรัฐอเมริกาถึง 70% และยุโรปอีก 20%

จุดขายที่ทำให้ Mozy เจาะตลาดที่มีเจ้าใหญ่ครองตลาดอยู่แล้วได้ คือ การออกแบบและผลิตชิ้นส่วนตามสั่ง ที่มีความเฉพาะสำหรับรถของลูกค้าแต่ละราย ในขณะที่เจ้าอื่นยังทำไม่ได้ ทำให้สินค้าจาก Mozy ส่วนใหญ่เป็นสินค้าแบบ “Custom-made” ที่มีเพียงไม่กี่ชิ้นในโลก

"ผมไม่ได้เริ่มจากตลาดในประเทศไทยเลย ลูกค้ากลุ่มแรกเป็นต่างชาติทั้งหมด ทำให้ธุรกิจของเรากลายเป็น Global ตั้งแต่วันแรก” คุณมอสเท้าความถึงจุดเริ่มต้นพร้อมเล่าถึงความท้าทายในช่วงแรกที่ต้องเผชิญ“สินค้าของ Mozy ส่วนมากเป็นของชิ้นใหญ่ เช่น ชุดแต่งรอบคัน กันชนรถ หรือโป่งล้อที่ขยายซุ้มล้อออกมาและลูกค้ากว่า 90% ก็อยู่ต่างประเทศ จำเป็นต้องหาบริการขนส่งที่รองรับการส่งชิ้นส่วนขนาดใหญ่ไปต่างประเทศได้ ซึ่งในช่วงแรก ยังไม่มีผู้ให้บริการที่ไหนตอบโจทย์ทั้งในแง่ความสะดวก รวดเร็ว ราคา และความน่าเชื่อถือว่าของจะไม่สูญหายกลางทาง จนมาพบไปรษณีย์ไทยเป็นตัวเลือกที่ลงตัวที่สุด และเคยใช้บริการมาตั้งแต่ยังไม่ทำธุรกิจ สาขาใกล้บ้านก็มีเจ้าหน้าที่ที่คุ้นเคย สามารถให้คำแนะนำได้ ทั้งเรื่องขั้นตอนการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย ทำให้นำข้อมูลไปอธิบายลูกค้าได้ชัดเจน ซึ่งลูกค้าเข้าใจและพึงพอใจกับการจัดส่งผ่านบริการ Courier Post และ EMS World ของไปรษณีย์ไทยอย่างมาก”

“ความไว้วางใจ” คือ เหตุผลสำคัญที่ทำให้คุณมอสไม่เคยคิดจะเปลี่ยนขนส่ง โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าอยู่ไกลถึงอีกซีกโลก “เรื่องเวลา เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าต่างประเทศ และที่ผ่านมายังไม่เคยส่งช้าเกินกำหนดเลย ส่งไปอเมริกาบางครั้งแค่ 4 วันก็ถึงแล้ว มั่นใจไปรษณีย์ที่สุดว่าจะดูแลสินค้าของเราจนไปถึงปลายทางได้อย่างรวดเร็ว ตรงเวลา และปลอดภัย นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยยังมีระบบ Pick-up Service ที่เข้ามารับสินค้าถึงหน้าร้าน ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปส่ง และยังมีแพ็กเกจส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ส่งสม่ำเสมอซึ่งนอกจากจะช่วยลดต้นทุนเรา ยังสามารถมีส่วนลดเพิ่มให้ลูกค้าได้อีกด้วย”

ไม่มีแบรนด์ ไม่มีหน้าร้าน แต่พาเครื่องเงินไทยไกลถึงอเมริกาใต้

เส้นทางชีวิตของ แหม่ม - ลีลาวดี เจ้าของธุรกิจส่งออกเครื่องประดับและเครื่องเงิน เริ่มต้นจากเป็นพนักงานขายร้านเครื่องเงินธรรมดาทั่วไป จนวันหนึ่งมีลูกค้าต่างชาติขอให้ช่วยจัดหาและส่งเครื่องเงินไปต่างประเทศ ด้วยความคุ้นเคยกับสินค้าและรู้จักช่องทางดีอยู่แล้ว จึงตอบตกลงอย่างไม่ลังเล

โอกาสเล็กๆ ในวันนั้น กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ จากออร์เดอร์แรกค่อยๆ ขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จนวันนี้ก้าวสู่การเป็นผู้ส่งออกเครื่องประดับและเครื่องเงินไทยไปยังบราซิล และอาร์เจนตินานานกว่า 10 ปี รวมถึงยังมีกลุ่มลูกค้าจากประเทศเพื่อนบ้าน เช่น ประเทศลาวอีกด้วยซึ่งถึงแม้จะไม่มีหน้าร้าน ไม่มีแบรนด์ หรือทีมงาน แต่ก็มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและระบบขนส่งที่ไว้ใจได้เป็นแรงหนุนสำคัญ 

ส่วนจุดแข็งที่ทำให้เครื่องเงินของคุณแหม่มได้รับความสนใจจากตลาดต่างประเทศ คือ เอกลักษณ์ ลวดลายที่สวยงามและความประณีตบรรจงของงานฝีมือไทยที่ยากจะลอกเลียนแบบได้  โดยแหม่มยังกล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า "เวลาใครนึกถึงเครื่องเงิน ก็จะนึกถึงประเทศไทย"

และแน่นอนว่า สินค้าที่เปราะบาง มีมูลค่า และต้องการความปลอดภัยสูงอย่างเครื่องประดับและเครื่องเงิน การเลือกบริการขนส่งที่เชื่อถือได้คือปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ แหม่มเล่าว่าไว้วางใจเลือกใช้บริการ EMS World จากไปรษณีย์ไทยเป็นหลัก ด้วยความรวดเร็วในการจัดส่งเฉลี่ยประมาณ 3–5 วัน ไม่เกิน 1 สัปดาห์ และติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถติดตามได้ว่าพัสดุอยู่ที่ และจะถึงปลายทางเมื่อไหร่ ทำให้ลูกค้ามั่นใจ

"เลือกใช้บริการ EMS World ของไปรษณีย์ไทยมานานกว่า 10 ปีแล้ว และทุกครั้งที่มีเหตุขัดข้อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็ก หรือเรื่องใหญ่ ไปรษณีย์ไทยก็ช่วยจัดการให้ได้เสมอ ทำให้ลูกค้าเชื่อถือและไว้วางใจเรา เช่นเดียวกับที่เราเชื่อถือและไว้วางใจไปรษณีย์ไทย"

แหม่มเล่าต่อว่า สิ่งที่ทำให้ประทับใจไปรษณีย์ไทยไม่ใช่แค่บริการคุณภาพมาตรฐานระดับสากล แต่ยังรวมถึงการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด ทั้งยังให้ความช่วยเหลืออย่างดี ทำให้คุณแหม่มเลือกไปรษณีย์ไทยมาตลอด ไม่คิดเปลี่ยนไปใช้บริการที่ไหน

“ลายทอง” เครื่องเขิน หัตถศิลป์ระดับพรีเมียมจากท้องถิ่นไทยที่ประทับใจชาวโลก

คานส์ - อาจาร์ อาเม็ด คานส์ ผู้บริหาร ห้างหุ้นส่วนจำกัด ลายทอง บาย ซารีน่า  ร้านเครื่องเขินหัตถศิลป์ไทยโบราณที่มีต้นกำเนิดจาก จ.เชียงใหม่ ซึ่งดำเนินกิจการมากว่า 40 ปี เล่าว่า สิ่งที่ทำให้ร้านลายทองแตกต่าง ไม่ใช่แค่ตัวสินค้าแต่คือการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจ และดึงดูดลูกค้าให้ยินดีบินข้ามโลกเพื่อมาเยี่ยมชมที่ร้านได้ ทั้งการเปิดให้ชมขั้นตอนการสร้างสรรค์ "เครื่องเขิน" อย่างใกล้ชิด ตั้งแต่การออกแบบ ขึ้นรูป ลงรัก ตกแต่งลวดลายไปจนถึงการอบหรือตากให้แห้ง พร้อมเปิดเวิร์กช็อปให้ลูกค้าได้ทดลองออกแบบเครื่องเขินในแบบที่ต้องการ แล้วให้ช่างผลิต หรือจะลองลงมือทำด้วยตัวเองก็ได้ กลายเป็นผลงานที่มีเพียงชิ้นเดียวในโลก ส่งผลให้เกิดการแนะนำแบบปากต่อปาก เกิดการสั่งซื้อเพิ่มเติมหลังบินกลับประเทศ จนกลายเป็นที่รู้จักไม่ใช่แค่ในประเทศไทย แต่ดังไกลถึงยุโรป อเมริกา และตะวันออกกลาง กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยว และบริษัททัวร์นิยมพาลูกค้าจากทั่วประเทศและทั่วโลกมาเยี่ยมชม

คานส์ เล่าถึงจุดเด่นของเครื่องเขินของร้านลายทองว่า "งานเครื่องเขินทุกชิ้นผ่านการออกแบบอย่างประณีตสวยงามด้วยลวดลายที่เป็นเอกลักษณ์และมีลิขสิทธิ์ ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ อีกทั้งยังมีกระบวนการผลิตที่พิถีพิถัน ใช้เวลานาน ไม่ได้เน้นผลิตทีละมากๆ ทำให้สินค้าแต่ละชิ้นมีความพรีเมียม โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ ช้าง แจกัน และกล่องใส่เครื่องประดับ”

นอกจากนี้ คานส์เผยถึงความท้าทายในการส่งสินค้าไปต่างประเทศว่า เครื่องเขินเป็นงานหัตถศิลป์ที่มีความเปราะบาง แตกหักง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องขนส่งระยะไกลยิ่งเพิ่มความเสี่ยง จำเป็นต้องแพ็กสินค้าอย่างดี และต้องการการดูแลเป็นพิเศษระหว่างขนส่ง จึงต้องเลือกขนส่งที่ไว้ใจได้“

เลือกส่งสินค้ากับไปรษณีย์ไทยมานานกว่า 10 ปี โดยเลือกใช้ทั้งบริการ EMS World, Courier Post และ ePacket ตามชนิดและความเร่งด่วนในการส่งสินค้า บริการรวดเร็ว ราคาไม่แพง เวลามีปัญหาระหว่างการขนส่ง ไปรษณีย์ไทยก็จะให้คำแนะนำ ช่วยประสานงานกับปลายทาง ช่วยแก้ปัญหาให้ครบจบทุกอย่าง พร้อมให้คำแนะนำเรื่องการแพ็กสินค้าที่เหมาะสมกับแต่ละเส้นทาง เพราะการส่งไปแต่ละประเทศจะมีมาตรฐานการแพ็กที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีบริการ Pick-Up Service ที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามารับสินค้าถึงที่”

โดยคานส์ยังย้ำอีกว่า “แม้จะมีตัวเลือกจากบริษัทเอกชนเจ้าอื่นๆ แต่ 9 ใน 10 ครั้ง ก็ยังเลือกส่งกับไปรษณีย์ไทย เพราะเปิดโอกาสให้กับผู้ประกอบการทุกระดับทั้งรายเล็กและรายใหญ่ด้วยราคาที่เข้าถึงได้พร้อมมาตรฐานระดับสากล และที่สำคัญ เราขายสินค้าไทย แบรนด์ไทย ก็ต้องเลือกใช้บริการไปรษณีย์ไทย”

ไปรษณีย์ไทย พาร์ทเนอร์เพื่อภาคธุรกิจ ขับเคลื่อนทุกความสำเร็จให้ ไปรฯ ได้ไกลกว่าที่คิด

เรื่องราวความสำเร็จของทั้ง 3 ผู้ประกอบการ สะท้อนให้เห็นว่าคนไทยมีศักยภาพแข่งขันได้ในตลาดโลก โดยเฉพาะสินค้าที่มีเอกลักษณ์และคุณภาพสูงอย่างงานฝีมือไทย ซึ่งการส่งออกไม่ใช่เรื่องยากหรือไกลตัวอีกต่อไป แม้จะเป็นธุรกิจที่เริ่มต้นจากศูนย์ ไม่มีหน้าร้าน ไม่มีแบรนด์ หรือไม่มีช่องทางการขายอย่างเป็นทางการแต่ยังคงมี “ไปรษณีย์ไทย” พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์เพื่อภาคธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายย่อยหรือรายใหญ่ เรามุ่งเน้นบทบาทการขับเคลื่อนพลังความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วยโครงข่ายโลจิสติกส์ที่มั่นใจได้ เพื่อให้ทุกฝันธุรกิจก้าวสู่ตลาดสากลได้อย่างมั่นคง ผ่านบริการหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็น EMS World ที่ส่งด่วนครอบคลุม 95 ประเทศทั่วโลก น้ำหนักสูงสุด 30 กก. Courier Post สำหรับการจัดส่งพรีเมียมระดับโลก น้ำหนักสูงสุด 200 กก. หรือ ePacket ที่ประหยัดและเหมาะสำหรับสินค้าน้ำหนักไม่เกิน 2 กิโลกรัม ทุกบริการติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการ Pick-up Service รับสินค้าถึงหน้าบ้านไม่ต้องมีเงินลงทุนสูง  ไม่ต้องมีธุรกิจใหญ่ ก็สามารถส่งของดีจากเมืองไทยไปบุกตลาดโลกได้ ด้วยบริการมาตรฐานสากลจากไปรษณีย์ไทย ทำให้ทุกฝันไม่ใช่แค่เป็นไปรฯ ได้ แต่ยังพาไปรฯ ได้ไกลกว่าที่คิด