ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจโลจิสติกส์มีการแข่งขันที่เข้มข้นทั้งด้านความรวดเร็วและราคา ขณะเดียวกันเทคโนโลยีดิจิทัลและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ทำให้องค์กรต่างๆ ต้องทบทวนทิศทางการดำเนินงานอย่างรอบคอบ เพื่อให้สอดรับกับบริบทเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
สำหรับไปรษณีย์ไทย การปรับตัวจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่การเพิ่มความเร็วหรือขยายปริมาณงานแต่เป็นการต่อยอดจากบทบาทโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ สู่การพัฒนาระบบที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ประกอบการ ประชาชน และหน่วยงานต่างๆ เข้าด้วยกันได้สะดวกขึ้น
· ต่อยอดจากจุดแข็งที่มีอยู่
ไปรษณีย์ไทยมีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ
และบุคลากรกว่า 40,000
คนที่ปฏิบัติงานในทุกพื้นที่ จุดแข็งเหล่านี้เป็นฐานสำคัญในการปรับบทบาทองค์กร
โดยมุ่งรักษามาตรฐานและความเชื่อมั่นที่ประชาชนคุ้นเคย
แทนที่จะแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว แนวทางสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนการบริหารจัดการ เพื่อให้ระบบขนส่งทำงานได้แม่นยำมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดภาระต้นทุนโลจิสติกส์ของประเทศในภาพรวม
· ก้าวสู่แพลตฟอร์ม
รองรับเศรษฐกิจยุคใหม่
แนวโน้มสำคัญของปี 2569
คือบทบาทของแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงผู้ซื้อผู้ขายและผู้ให้บริการเข้าด้วยกัน
โดยเฉพาะในกระแสโซเชียลคอมเมิร์ซที่เติบโตต่อเนื่อง
ไปรษณีย์ไทยจึงเตรียมพัฒนาแพลตฟอร์มขององค์กร เพื่อเป็นอีกทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะรายย่อย ให้สามารถบริหารจัดการคำสั่งซื้อ การขนส่ง และบริการที่เกี่ยวข้องได้ในจุดเดียว พร้อมเชื่อมโยงกับบริการอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ
·
เตรียมเปิดตัวซูเปอร์แอป รองรับโซเชียลคอมเมิร์ซ
อีกหนึ่งก้าวสำคัญคือการเปิดตัวซูเปอร์แอปของไปรษณีย์ไทย โดยมีเป้าหมายเปิดใช้งานในช่วงไตรมาส 1 ปี 2569 แอปพลิเคชันดังกล่าวจะไม่ได้จำกัดเพียงการติดตามสถานะพัสดุ แต่จะรวบรวมบริการที่เกี่ยวข้องไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทั้งหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ผู้ประกอบการ และประชาชน
หนึ่งในแนวทางพัฒนาที่สำคัญคือการสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยผ่านรูปแบบ Creator Commerce
เพื่อให้สอดรับกับการเติบโตของโซเชียลคอมเมิร์ซในปัจจุบัน
โดยมุ่งหวังให้แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นอีกช่องทางที่ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
และเสริมศักยภาพการแข่งขันของผู้ประกอบการไทยอย่างเป็นรูปธรรม