บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS จับมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดตัวโครงการยิ่งใหญ่ "สุขใจ เที่ยวไทย อุ่นใจทุกที่" เพื่อพลิกโฉมและจุดประกายการท่องเที่ยวไทยในปี 2568 มุ่งนำศักยภาพโครงข่ายอัจฉริยะและเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย สนับสนุนการเดินทางของนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ยกระดับประเทศไทยสู่ศูนย์กลางการท่องเที่ยวระดับภูมิภาค พร้อมกระจายรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน และก้าวสู่การเป็นจุดหมายปลายทางที่ครองใจนักท่องเที่ยวทั่วโลก
ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. กล่าวว่า ททท. ใช้พลังการท่องเที่ยวเป็นกลไกสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจ และเห็นความสำคัญของการนำเทคโนโลยีมาออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล การมีโครงข่ายสื่อสารและอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นปัจจัยสำคัญยิ่งในการยกระดับความสะดวกและปลอดภัย
ด้าน สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AIS กล่าวว่า ด้วยวิสัยทัศน์ AI for Sustainable Nation AIS มุ่งนำศักยภาพของโครงข่ายอัจฉริยะและ AI มายกระดับทุกภาคส่วนให้เติบโตอย่างยั่งยืน เชื่อว่าโครงข่ายสื่อสารคุณภาพคือรากฐานของการสร้างประสบการณ์ท่องเที่ยวที่ดี โครงการนี้จึงเป็นการร่วมส่งเสริมอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์ ผ่านแนวคิดสำคัญ “3 ต้อง” ได้แก่
ประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS กล่าวเพิ่มเติมว่า เพื่อตอกย้ำการเป็นเดสติเนชั่นที่เชื่อมต่อทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ความร่วมมือนี้ได้ขับเคลื่อน Ecosystem การท่องเที่ยวไทยอย่างยั่งยืน โดยประเดิมกิจกรรมแรกที่ "ถนนบรรทัดทอง" ย่านยอดนิยมของนักท่องเที่ยวสายกิน ด้วยกิจกรรม “อุ่นใจ เช็กอิน ฟินรับพอยท์@บรรทัดทอง” ที่มีจุดเช็กอิน 10 จุด มอบ AIS Points และอาหารจานพิเศษเมื่อเช็กอินครบ นอกจากนี้ ลูกค้า AIS ยังสามารถใช้ 40 Points แลกส่วนลด 40 บาท ที่ร้านดังกว่า 100 ร้านบนถนนบรรทัดทอง.
สิทธิประโยชน์จากการใช้ AIS Points ยังขยายไปทั่วประเทศในแคมเปญ “อิ่มฟิน อร่อยฟรี” ครอบคลุมร้านอาหารเด็ดทั่วไทยใน 87 เทศกาลท่องเที่ยว 59 จังหวัด เพียงใช้ 40 Points แลกส่วนลด 40 บาทได้ตลอดทั้งปี
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้ AIS LUCKY TOURIST SIM จะได้รับสิทธิพิเศษสัมผัส Soft Power ไทย อาทิ ส่วนลดเข้าชมสนามมวยราชดำเนิน, สวนสัตว์เขาเขียว, วอยเชอร์ KingPower, บริการห้องพักรับรองพิเศษจาก Central และประกันเดินทางฟรี
สิทธิฉันท์ วุฒิพรกุล ที่ปรึกษาสมาคมผู้ประกอบการถนนบรรทัดทอง ชี้ว่า กิจกรรมที่บรรทัดทองนี้ไม่เพียงมอบประสบการณ์คุ้มค่าแก่นักท่องเที่ยว แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายและเปิดโอกาสให้ร้านค้าเข้าถึงลูกค้าใหม่จากทั่วโลก ทำให้ย่านบรรทัดทองคึกคัก กระตุ้นเศรษฐกิจชุมชน และยกระดับให้ย่านนี้เป็นจุดหมายปลายทางที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
AIS เผยความท้าทายสำคัญในการสื่อสารมูลค่าและกระตุ้นการใช้ AIS Points
เอไอเอสกำลังเร่งพัฒนากลยุทธ์สำหรับโปรแกรม AIS Points โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีการใช้งานพ้อยท์(คะแนน) ที่สะสมไว้มากขึ้น สร้างความประหยัดให้กับลูกค้า และขยายขอบเขตการใช้งานเพื่อดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม จากการประชุมหารือประเด็นดังกล่าว AIS ยังคงต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญหลายประการในการผลักดันโปรแกรมนี้ให้ประสบความสำเร็จ
ความท้าทายหลักที่พบคือการที่ลูกค้าบางส่วนยังไม่เข้าใจถึงมูลค่าที่แท้จริงของพ้อยท์ และพฤติกรรมที่มักจะลืมใช้ Points ที่มีอยู่ ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการเพิ่มอัตราการใช้งาน ประเด็นต่อมาคือ การสื่อสารมูลค่าของ Points ที่มีอยู่ให้ลูกค้าได้รับรู้อย่างชัดเจน โดย Points ของ AIS มีมูลค่ามากกว่าที่หลายคนอาจเข้าใจ ไม่ใช่เพียง 10 บาท หรือ 20 บาท แต่บางครั้งอาจมีมูลค่าสูงถึงหลักหมื่นบาทได้ มีการยกตัวอย่างลูกค้าที่มี Points สะสมจำนวนมากถึง 3,000-3,600 Points ซึ่งสามารถนำไปแลกซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่ได้ ความท้าทายจึงอยู่ที่การหาวิธีสื่อสารมูลค่า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์และนำไปใช้ให้มากขึ้น
นอกจากนี้ เอไอเอส ยังมีความพยายามที่จะ เปลี่ยนการรับรู้ของลูกค้าบางส่วน ที่อาจมีความคิดว่าการเข้ามาติดต่อหรือซื้อสินค้ากับ AIS จะมี "ภาระ" บางอย่าง ซึ่ง AIS ต้องการสื่อสารให้ชัดเจนว่า AIS เป็นเครือข่ายที่ต้อนรับลูกค้าทุกคนโดยไม่ต้องมีภาระผูกพันมากมาย แม้ประเด็นนี้จะไม่เกี่ยวกับ AIS Points โดยตรง แต่ก็ส่งผลต่อความรู้สึกและพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวม
"การจะเพิ่มการใช้งาน Points ได้นั้น ต้องทำให้กระบวนการใช้ Points เป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายสำหรับลูกค้าทุกกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญ AIS มีความพยายามที่จะกระตุ้นให้ลูกค้า "ช่วยเบิร์นพ้อยท์" และเน้นย้ำว่า "มีแล้วก็ประหยัด" โดยเฉพาะเมื่อ AIS มีแผนที่จะขยายขอบเขตการใช้งาน Points ไปยังพันธมิตรในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงธุรกิจท่องเที่ยว เพื่อสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่งและมอบความประหยัดให้กับผู้บริโภคอย่างแท้จริง" ผู้บริหารเอไอเอส กล่าวในช่วงให้สัมภาษณ์ตอนท้าย
โครงการ "สุขใจ เที่ยวไทย อุ่นใจทุกที่" คาดว่าจะก่อให้เกิดประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมต่อนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการท้องถิ่น และเศรษฐกิจไทยโดยรวมอย่างแน่นอน ซึ่งสอดคล้องกับปี Amazing Thailand Grand Tourism and Sports Year 2025 ที่ ททท. จุดพลังการท่องเที่ยวไทยอย่างเต็มกำลัง รายละเอียดโครงการ ‘สุขใจ เที่ยวไทย อุ่นใจทุกที่’ ได้ที่ http://ais.th/consumers/campaign/aisxtat